Центр охраны труда

  

Назад


 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

 


(наименование предприятия, организации, учреждения)

 

(руководитель предприятия, организации, учреждения)

 

 

 

 

 


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

 

 

 

 

00.00.0000

№ 00

 

(подпись)

 

(Ф.И.О.)

Структурное подразделение: 

Туристическое агенство



Должность:

Агент по туризму  

 

 

 

 

 

 

 

00.00.0000 









  1. Общие положения
    1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по туризму.
    2. Агент по туризму    относится к категории технических исполнителей.
    3. Агент по туризму назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства по представлению менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам.
    4. Взаимоотношения по должности:

1.4.1

Прямое подчинение

менеджеру по туризму, менеджеру по турпродуктам

1.4.2.

Дополнительное подчинение

1.4.3

Отдает распоряжения

1.4.4

Работника замещает

лицо, назначенное директором туристического агенства

1.4.5

Работник замещает



  1. Квалификационные требования агента по туризму:

2.1.

Образование

высшее или среднее профессиональное

2.2

опыт работы

Без предъявления требований к стажу работы

2.3

знания

закон «Об основах туристской деятельности в Украине», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;

географию стран мира;

порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;

правила бронирования билетов и услуг;

схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

иностранный язык (основной клиентуры);

правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

методики составления отчетности;

основы экономики, организации труда и управления;

основы организации труда;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

2.4

навыки

2.5

дополнительные требования

дополнительная подготовка по туристской деятельности



  1. Документы, регламентирующие деятельность агента по туризму     

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения директора туристического агенства (менеджера по туризму, менеджера по турпродуктам); Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция агента по туризму, Правила внутреннего трудового распорядка.



  1. Должностные обязанности агента по туризму     

Агент по туризму исполняет следующие обязанности:

4.1.  Предлагает клиентам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиентов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

4.2.  Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.

4.3.  Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

4.4.  Заключает договоры на оказание туристских услуг.

4.5.  Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

4.6.  Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

4.7.  Оформляет необходимые туристические документы.


  1. Права агента по туризму     


Агент по туризму  имеет право:

5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

5.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.

5.3.  Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4.  Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

5.5.  Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.

5.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.7.  Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.


  1. Ответственность агента по туризму     


Агент по туризму    несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.



  1. Условия работы агента по туризму   

Режим работы агента по туризму    определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве .


  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда агента по туризму    определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.


  1. Заключительные положения
    1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства , другой у работника.
    2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
    3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства .



Руководитель структурного подразделения




(подпись)

(фамилия, инициалы)

СОГЛАСОВАНО:


Начальник юридического отдела






(подпись)

(фамилия, инициалы)







00.00.0000








С инструкцией ознакомлен:




(подпись)

(фамилия, инициалы)


00.00.00



Назад

 


НПП «Центр Охраны Труда»
121357 Ивана Франко, 46с4 Москва
(499) 450-37-23, (495) 797-30-53, (495) 440-74-62
7973053@mail.ru



Оформить заказ
Корзина: